Área de Suporte VoIP – Solução de Problemas relacionados a Qualidade de Voz e Ligação no serviço de Telefonia IP da InPhonex

Qualidade de chamada de VoIP para VoIP

Problem:

Qualidade ruim para chamadas de VN para VN ou mensagens automáticas.

Solution:

A qualidade de chamadas de VN para VN dependem inteiramente da banda de internet disponível de quem faz e quem recebe a chamada.
Por favor verifique os seguintes itens:

Entre em contato com seu provedor de Internet para determiner a velocidade de upload e download da sua conexão.
Se você tem outros computadores ou dispositivos VoIP na mesma rede, por favor desconecte-os do seu modem ou roteador e tente fazer a chamada novamente.
Mude o CODEC do seu dispositivo VoIP. G729 e G723 são os codecs que utilizam uma menor quantidade de banda de sua conexão.
Se você está utilizando um softphone, certifique-se de que seu computador teu recursos suficientes para rodar o softphone corretamente. Revise o Guia de Configuração do softphone e a disponibilidade de espaço em disco e memória RAM.
Algumas vezes a utilização de softwares de transferência de arquivos (P2P) como Kazaa, LimeWire ou Emule podem afetar a performance de sua rede já que o download de arquivos utiliza uma grande quantidade de banda.

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