Área de Suporte VoIP – Solução de Problemas relacionados a Qualidade de Voz e Ligação no serviço de Telefonia IP da InPhonex

Chamadas para Números Fixos ou Móveis (PSTN) com qualidade ruim

Problem:

Qualidade insatisfatória de chamadas para números fixos ou movies (PSTN) pode ser relacionada a conexão de Internet instável ou lenta ou terminação de baixa qualidade.

Solution:

Primeiramente você deve se certificar que as suas chamadas de VoIP par VoIP ou Echo Test (600) estão funcionando com boa qualidade.

Se elas também estiverem apresentando problemas, este não é um problema de terminação PSTN, por favor verifique os artigos relacionados a “Problemas com Qualidade de Chamada”.

Se as ligações de VoIP para VoIP estiverem com uma boa qualidade, o seu problema é com terminações para números fixos ou móveis, portanto leia os itens a seguir:

Faça uma chamada para o número que você está tendo problemas.
Ligue para um outro número com um código de área/prefixo (outra cidade ou país).
Determine se você tem o mesmo problema quando liga para ambos os números ou apenas para um deles.
Encaminhe os resultados do seu teste para nosso Suporte Técnico. Inclua uma cópia do seu Histórico de Chamadas contend as chamadas com problema no email.

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